前厅经理岗位职责:
1,主持前厅部的日常工作,根据酒店经营计划,制定前台的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成
2,指导前台员工,每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况
3,巡查前台服务人员工作状态,确保客人得到率性乐活的优质服务
4,组织前台会议,及时对部门员工传达或组织学习酒店新政策
5,在礼貌礼仪、仪容仪表、效率、交际和专业知识方面做好部门培训计划并定期培训
6,负责前台员工的挑选、培训、评估、调动及提升等
7,负责向酒店总经理汇报工作,并定期作月度、季度、年度工作总结及工作计划的报告
8,协调本部门与酒店其它部门关系,关心员工生活,多与员工沟通,了解员工思想动态
9,在酒店总经理授权范围内处理和解决客户的投诉,与客户保持良好的关系
贴心服务,以客为尊。麗枫酒店想带给您的是无时无刻的细致关怀。 迎宾花茶香巾:一杯热腾腾的花茶,一面芳香四溢的热毛巾,让您踏入麗枫,就与自在为伴。 细致周到服务:无需排队Check in,坐在沙发上闲适选择您喜欢的房型;更全面的商务秘书服务,即使身在他乡,也常有备受关怀的感觉。