岗位职责
1、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
2、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务；
4、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
5、熟悉酒店有关客房的各项政策，向来宾推销客房，努力争取的经济效益；
6、熟悉电脑及制作有关报表。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2、具有良好的团队领导能力及执行力，掌握前厅部的各个工作环节和程序；
3、善于同宾客交往、沟通、处理周到、能独立处理各种投诉。
4、善于同宾客交往、沟通、处理周到、能独立处理各种投诉

贴心服务，以客为尊。麗枫酒店想带给您的是无时无刻的细致关怀。 迎宾花茶香巾：一杯热腾腾的花茶，一面芳香四溢的热毛巾，让您踏入麗枫，就与自在为伴。 细致周到服务：无需排队Check in，坐在沙发上闲适选择您喜欢的房型；更全面的商务秘书服务，即使身在他乡，也常有备受关怀的感觉。